Gyakori kérdések
Nem találta a választ? Írjon nekünk ezen keresztül: kapcsolatfelvételi űrlap.
Rendelés és szállítás
Ha a rendelés értéke meghaladja: (áfával) felett ingyenes szállítást kínálunk, amelyet a kosár automatikusan levon. Egyébként 1 300 Ft-tól, a szállítási módtól függően – az áttekintést itt találja: Szállítás és kézbesítés.
A következő időpontig leadott rendeléseknél: 11:00 a következő munkanapon kézbesítjük (Szlovák Posta, UPS futár, Packeta Z-POINT és Z-BOX). Balíkobox 48 órán belül.
Utánvéttel a termék kézbesítésekor, vagy előre bankkártyával a fizetési kapun keresztül. A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.
Igen. A csomagolás diszkrét, a borítékon semmilyen jelölés vagy reklám nincs. A küldemény átlátszatlan csomagolásban érkezik, feladóként pedig az Active Life cég szerepel.
40 000 Ft feletti rendeléshez ajándékkal kedveskedünk. Bővebben ezen az oldalon: Ajándékok.
Előfizetés
A kiválasztott termékeknél igénybe veheti a rendszeres termékrendelés szolgáltatását 30, 60 vagy 90 napos időközzel. A további rendelések automatikusan jönnek létre, és a fizetést az első rendelésnél használt fizetési eszközzel terheljük.
Az első rendelésnél a rendelés elküldésének időpontjában érvényes árat fizeti. Minden további, automatikusan létrehozott rendelésnél az előfizetésre meghatározott árat számítjuk fel. Ha a termék abban az időpontban alacsonyabb áron kapható, ezt az alacsonyabb árat fizeti.
Bármikor az ügyfélfiókjában vagy kérelemmel a következő címen: [email protected]. A lemondás minden további olyan rendelésre vonatkozik, amelyet még nem hoztunk létre és nem számláztunk ki.
Visszaküldés és reklamáció
Igen, a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. A leggyorsabban az űrlapon keresztül: Elállás a szerződéstől.
A reklamációt szabályozza az általános szerződési feltételek 6. cikke. A reklamációhoz csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot, és írja le a hibát. A reklamációs űrlapot letöltheti itt (DOCX).
A csomagolás sérülését az átvételkor azonnal jelezze a futárnak. Ha a sérülés nem nyilvánvaló, jelezze nekünk és a fuvarozónak is legkésőbb a kézbesítéstől számított három munkanapon belül, és csatoljon fotódokumentációt.
Termékek
Néhány termék összetételét kissé módosítottuk, hogy csak növényi összetevőket tartalmazzanak. Ezért úgy tűnhet, hogy megváltozott a megjelenésük, de ne aggódjon – továbbra is ugyanarról az étrend-kiegészítőről van szó.
A termékek kihajtható címkével rendelkeznek – kinyitásuk után szlovák nyelvű összetételt is talál.
A teljes összetételt és az ajánlott adagolást minden termék oldalán megtalálja. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a változatos és kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.