Törvényes szavatosság
Az Európai Unió hivatalos tájékoztatója a törvényes szavatosságról.
Hibás teljesítésért való felelősség az általános szerződési feltételek szerint
6.1 A Kereskedő felel a termék minden olyan hibájáért, amely a termék szállításakor fennáll, és amely a dolog szállításától számított két éven belül, illetve a gyártó által a csomagoláson feltüntetett lejárati időig nyilvánul meg.
6.3 A hibás teljesítésből eredő igények érvényesítésekor a Vevő köteles bemutatni a termék megvásárlását igazoló bizonylatot (számlát/fizetési igazolást), és írásban közölni a termék hibájának lényegét. A Vevő köteles a terméket tartozékaival együtt átadni. A termék postai úton történő megküldése esetén a Vevő köteles megtenni minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a termék a szállítás során ne sérüljön meg.
A reklamáció teljes menetét itt találja: az általános szerződési feltételek 6. cikkében. A reklamációs űrlapot letöltheti itt (DOCX).